CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET DE REMBOURSEMENT (« CONDITIONS »)


CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET DE REMBOURSEMENT (« CONDITIONS »)
Nous vous remercions d’avoir passé commande en ligne sur BelStore. Nous bataillons pour que votre epxérience soit la meilleure lorsque vous recherchez, évaluez et achetez les produits que nous mettons en vente sur BelStore, la boutique en ligne à l’adresse https://belstore.be. Le magasin en ligne (BelStore.be), l’app mobile BelStore ainsi que le Centre d’appels BelStore sont exploités par EURYMEDON SRL, une société constituée en Roumanie dont le siège social se situe dans Jud. Braila, enregistrée au Bureau d’Enregistrement des Sociétés de la Roumanie sous le n° CUI 36407960. Pour plus de commodité de lecture, nous nous référerons à la boutique en ligne, à l’app mobile BelStore et au Centre d’appels BelStore sous le terme « BelStore », et à EURYMEDON SRL sous les termes « BelStore », « nous » ou « notre ». Vous pouvez contacter BelStore par e-mail à l’adresse contact@belstore.be.

Juridiquement, les transactions effectuées sur BelStore sont soumises à des conditions générales. Si vous achetez un produit via BelStore, les présentes conditions générales s'appliquent au contrat de vente conclu entre vous et BelStore, de même que l'Engagement de confidentialité et les Conditions d’utilisation.

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Politique de retour
Vous avez le droit d’annuler votre commande, de retourner un produit ou d’annuler un contrat de services pour quelque raison que ce soit. Pour retourner un produit acheté sur le magazin BelStore ou pour annuler un contrat de services, veuillez nous communiquer la raison du retour ou d’annulation dans les 14 jours suivant la date de réception de la commande physiquement, ou suivant la date de la conclusion du contrat de services. Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous faire part de manière claire de votre volonté de retourner un produit ou d’annuler une commande ou un contrat de services. Vous pouvez nous en informer en nous envoyant le formulaire de contact, ou en nous envoyant un e-mail à l’adresse contact@belstore.be.

Une fois que vous nous avez fait part de votre intention de retourner le produit, il vous suffit de nous retourner, dans les 14 jours, le produit accompagné de la facture d’origine, dans son emballage d’origine et avec les accessoires inclus. Lorsque nous aurons récupéré le produit ou, si vous remettez le produit au transporteur, lorsque nous aurons reçu le produit ou la preuve que le produit a été expédié, nous procéderons au remboursement dans les 14 jours selon le mode de paiement d’origine.

Veuillez noter que les produits suivants ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux ou non conformes :

  • Les téléchargements de logiciels électroniques, lorsque le téléchargement a commencé avec votre accord préalable et exprès, ainsi que votre consentement à la perte de votre droit de rétractation.
  • Les services, tels que les emballages cadeaux, une fois que les services ont été entièrement exécutés, lorsque l’exécution a commencé avec votre accord préalable et exprès et votre reconnaissance du fait que vous perdez votre droit de rétractation une fois que les services ont été entièrement exécutés. Si les services n’ont pas été entièrement exécutés, et que vous avez demandé que l’exécution de ces services commence dans les 14 jours suivant la date de conclusion du contrat de services, il vous sera facturé un montant proportionnel aux services déjà exécutés, jusqu’au moment où vous nous avez notifié votre volonté d’annuler le contrat de services.
  • Les logiciels informatiques fournis sous emballage scellé qui ont été ouverts après livraison.

Pour obtenir des informations détaillées sur la manière de retourner un produit acheté sur le magazin BelStore, veuillez visiter la rubrique d’aide Retours et remboursements à l’adresse https://belstore.be/page/politique-de-retour.

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Corrections / Réduction des prix
BelStore se réserve le droit de modifier les prix des produits affichés sur le magasin en ligne BelStore.be à tout moment et de corriger toutes les erreurs de prix qui pourraient survenir par inadvertance. Tout changement de prix n’affectera pas les commandes qui ont déjà été acceptées par BelStore. En cas d’erreur de prix, nous vous informerons de l’erreur et vous permettrons, soit de procéder à la transaction au prix correct, soit d’annuler sans frais votre commande.

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Commande, accusé de réception et acceptation d'une commande
Pour passer une commande de produits ou de services sur BelStore, vous pouvez parcourir le site web https://belstore.be, puis d'ajouter à votre panier le ou les produits de votre choix, régler la commande (mode de paiement au choix) avec votre identifiant BelStore ou en tant que client invité, et vous faire livrer les produits. Vous aurez la possibilité de vérifier votre commande avant de la soumettre. Une fois que vous aurez passé votre commande, nous vous fournirons un numéro de commande web que vous pourrez par la suite retrouver dans votre espace client BelStore ou dans votre boite mail.

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Disponibilité des produits et restrictions
Étant donné le succès rencontré par certains des produits que nous mettons en vente sur BelStore et/ou les contraintes affectant leur disponibilité, BelStore peut être amené à limiter le nombre de produits disponibles à l’achat. Soyez toutefois assurés que nous les rendons disponibles aussi rapidement que possible. BelStore se réserve le droit de changer les quantités disponibles à l’achat à tout moment.

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Paiements
Nous nous réservons le droit de vérifier l’identité du détenteur de la carte de paiement. Pour veiller à ce que votre carte de paiement ne soit pas utilisée sans votre consentement, nous comparerons le nom, l’adresse et les autres informations personnelles fournies pendant la commande avec les informations en la possession de l’émetteur et de l’intégrateur de la carte. Par le simple fait d’accepter ces conditions générales, vous consentez à ces vérifications.

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Les prix indiqués incluent la TVA et les frais de recyclage applicables, mais s'entendent hors frais de livraison (sauf mention contraire). Le bon de commande fait apparaître le montant de la TVA et, le cas échéant, les frais de recyclage à payer sur les produits sélectionnés.

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